親愛的顧客您好：
近日獲悉有不法人士假冒飯店名義，針對線上電子票券事宜進行詐騙。經查證後，多家飯店合作之票券系統商遭非法破解竊取，致使部分個資外洩。天成飯店集團已要求合作系統商加強資安，善盡資料保護之責，且合作系統商已向調查局報案，由政府相關部門介入調查。若消費者因詐騙蒙受損失，請盡速向警方報案，我們與合作系統商將全力協助警方調查。
再次提醒您，不操作ATM、不說個人資料、不要回撥陌生來電！天成飯店集團不會以任何名義要求提供銀行帳戶，通知退刷、退款、更改付款方式，或要求您到ATM進行任何操作，請勿提供任何個人金融資料。
已知悉的詐騙手法舉例如下，但不限於此，請您提高警覺，以避免蒙受金錢損失：
1. 詢問是否要回購票券。
2. 謊稱系統問題導致信用卡多次扣款，要求依指示操作進行信用卡退款。
3. 謊稱票券團購打折活動、保留特殊優惠、儲值活動加碼贈送回饋金等理由。
4. 謊稱您所購買的票券商品出錯，需要退款。
凡遇不明電話及疑似詐騙，或有其他疑慮請直接與天成飯店集團旗下各館飯店聯繫。
台北天成大飯店02-2361-7856
台北花園大酒店02-2314-6611
瑞穗天合國際觀光酒店03-887-6000
天成文旅-華山町02-2351-5188
天成文旅-繪日之丘05-275-9899
天成文旅-蜂巢02-2559-9000
世貿國際會館02-2720-8008
亦可撥打165反詐騙專線查證及通報，或查詢警政署165全民防騙網 https://165.npa.gov.tw。
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